politique de confidentialité

Nous prenons la protection des données au sérieux et protégeons la vie privée des personnes qui utilisent nos services et notre site Web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons vos informations personnelles, les utilisons, les stockons et ce que nous faisons pour garantir leur sécurité.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter toutes vos informations personnelles de manière confidentielle, même si nous nous réservons le droit de divulguer ces informations dans des circonstances spécifiques, comme décrit dans les avis de confidentialité ci-dessous. Nous traitons et stockons vos informations personnelles conformément à la loi.

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en juillet 2023

Ce que nous faisons avec vos informations

La manière dont nous traitons vos informations personnelles dépend de la manière dont vous interagissez avec nous :

Lorsque vous recevez un service de notre part

Nous prenons la protection des données au sérieux et protégeons la vie privée des personnes qui utilisent nos services. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons vos informations personnelles, les utilisons, les stockons et ce que nous faisons pour garantir leur sécurité.

Cette politique de confidentialité peut changer de temps en temps et, en cas de changement, nous ferons tout notre possible pour vous alerter de tout changement et partagerons avec vous l'avis révisé.

Qui nous sommes

Lorsque nous disons « nous », « notre » ou « notre », nous entendons Active Minds qui est le « contrôleur des données » pour les informations que vous nous fournissez, sauf indication contraire. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment nous pouvons utiliser vos informations. Cela signifie que nous décidons de la manière dont vos données sont utilisées et traitées par nous.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter toutes vos informations personnelles de manière confidentielle, même si nous nous réservons le droit de divulguer ces informations dans des circonstances spécifiques décrites dans cette politique. Nous traitons et stockons vos informations personnelles conformément à la loi.

Quand collectons-nous vos informations ?

Lors de votre première référence et pendant que nous vous accompagnons afin de vous apporter soutien et soins.

Quel type d’informations sont collectées auprès de vous et comment vos informations sont-elles utilisées ?

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre plus proche parent, la source de référence, les détails et les dossiers de soins et de soutien, y compris les notes et rapports sur votre santé, et des informations provenant de personnes qui vous soutiennent et vous connaissent bien, comme des professionnels de santé, des proches, etc.

Il peut également inclure des informations personnelles sensibles telles que l'orientation sexuelle, l'origine ethnique, le sexe, l'identité de genre, l'âge, votre religion ou vos convictions, votre état civil, et si vous avez un handicap, des besoins en matière d'accessibilité, des contacts ou un recours à la justice pénale ou à un système de santé mentale sécurisé. services de santé (y compris si vous êtes inscrit au registre des délinquants sexuels), diagnostics de santé mentale, allergies ou problèmes de santé. Il est important pour nous d'avoir une vue d'ensemble complète, car ces informations aident le personnel impliqué dans votre soutien à fournir et à fournir un meilleur soutien pour répondre à vos besoins.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Pour vous fournir des services et une assistance.
Pour garantir que le soutien que vous recevez est sûr et efficace.
Pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, nous conservons une trace de ce contact.
Pour solliciter votre avis ou vos commentaires sur les services que nous fournissons.
Former et gérer l'emploi de nos travailleurs qui fournissent ces services ;
Pour vérifier la qualité de nos services.
Travailler efficacement avec d’autres organisations qui pourraient être impliquées dans vos soins.
Pour garantir que nos services peuvent répondre aux besoins futurs.
Examiner le soutien fourni pour s’assurer qu’il est du plus haut niveau possible.
Pour la recherche et l'audit.

Avec qui partageons-nous vos informations

Les informations personnelles que nous collectons à votre sujet ne seront traitées que par nos travailleurs ou bénévoles afin de vous apporter un soutien. Active Minds n'utilise pas vos informations à des fins de marketing direct. Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers sans votre consentement. Nous ne vendrons pas les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous obtiendrons votre consentement avant de partager vos informations avec les personnes impliquées dans vos soins et votre soutien.

Il se peut que nous devions parfois utiliser ou partager vos informations sans votre autorisation. Si nous le faisons, nous veillerons toujours à ce qu’il existe une base légale pour cela. Cela peut inclure des situations dans lesquelles nous devons utiliser ou partager vos informations :

Pour se conformer à la loi, appelé « obligation légale » – par exemple, si un tribunal nous ordonne de partager des informations ou lorsque nous devons contacter la protection.
Protéger la vie d'une personne, appelé « intérêts vitaux » – par exemple, partager des informations avec un ambulancier si un utilisateur ne se sent pas bien dans l'un de nos services.
Pour réaliser nos buts et objectifs en tant qu'organisation, appelés « intérêts légitimes » – par exemple, pour créer des études de cas anonymes pour notre examen annuel, dans ce cas, nous vous contacterons toujours avant de publier quoi que ce soit.
Pour exécuter un contrat que nous avons avec vous, appelé « contrat » – par exemple, si vous payez votre soutien via un budget personnel, nous pourrions être amenés à utiliser vos informations de paiement pour rembourser tout argent payé en trop.

Conservation de vos données personnelles

Les données personnelles que nous traitons ne seront pas conservées plus de 6 ans, sauf instruction de notre part.

Nous pouvons conserver des données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis. Nous veillons à ce que toutes les informations qui ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées soient supprimées ou détruites de manière sûre.

Sécurité

Active Minds met en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Les informations personnelles que nous détenons sont contenues derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité d'employés qui disposent de droits d'accès spéciaux pour gérer les systèmes informatiques d'Active Minds.

Les informations stockées à votre sujet dans notre système de gestion de cas sont conservées en toute sécurité au sein du réseau d'Active Minds et ne sont accessibles que par le personnel d'Active Minds. Des contrôles d'accès appropriés sont mis en place afin que seul le personnel qui vous accompagne puisse voir vos informations personnelles dans le système de gestion de cas. Par exemple:

Vos droits et vos données personnelles

Sauf dérogation (au titre du Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit de demander une copie de vos données personnelles qu’Active Minds détient à votre sujet
Le droit de demander à Active Minds de corriger toute donnée personnelle si elle s'avère inexacte ou obsolète
Le droit de demander que vos données personnelles soient effacées lorsqu'il n'est plus nécessaire pour Active Minds de conserver ces données
Le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles
Le droit de demander que nous vous fournissions vos données personnelles et, si possible, de transmettre ces données directement à un autre responsable du traitement (connu sous le nom de droit à la portabilité des données)
Le droit, en cas de litige concernant l'exactitude ou le traitement de vos données personnelles, de demander une limitation du traitement ultérieur
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Le droit de déposer une plainte auprès du Bureau des commissaires à l’information.

Comment pouvez-vous accéder aux informations que nous détenons à votre sujet ?

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet en utilisant le formulaire de demande d'accès à la personne concernée qui peut être obtenu directement auprès de votre assistant.

Le service dont vous bénéficiez peut vous fournir directement vos dossiers personnels ou vous pouvez demander vos informations personnelles via notre bureau. S'il vous plaît contactez [email protected] pour plus d'informations.

Les demandes seront gratuites. Cependant, nous exigerons que vous nous fournissiez une preuve d'identité avant que des données ne soient fournies (afin de garantir la sécurité de vos données). Nous nous efforcerons de donner l'information le plus rapidement possible. Les informations demandées vous seront fournies dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la demande.

Pour des corrections ou des modifications de vos données personnelles, vous pouvez soit contacter directement votre service, soit nous contacter au [email protected].

Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos informations en premier lieu, veuillez contacter notre délégué à la protection des données au [email protected].